Questions
よくあるご質問
2025.7更新
Q1 ネット販売や通販はしていますか？
当店はネット販売・通販はしておりません。
当店と同名(グルック)の通販業者様がおられるようですが、当店とは全くの無関係ですので、ご注意ください。
当店はアクセサリーショップではなく、婚約指輪＆結婚指輪・宝石・貴金属(金やプラチナ製品)がメインの宝飾品専門店・ジュエリーグルックです。
当店は1996年から店舗で営業しており、ネット販売は現在もしておらず、店舗のみの販売です。
2022年ごろからネットショップ様とお違いのお問い合わせ・ご来店が急増しております。
当店とネットショップ様とお間違えのないようご注意ください。
Q2 グルックはチェーン店ですか？またいつから？
当店はチェーン店ではございません。またネット販売もしておりません。
店舗は倉敷中庄店のみでございます。
創業は1989年から、法人化は(有限会社グルック)1995年、倉敷市白楽町店は1996年から～、2005年に中庄へ店舗移転、倉敷市中庄店は2005年から～現在となっております。
Q3 お店の場所は？営業時間は？予約は？
旧2号線沿い・倉敷駅と中庄駅の中間辺りです。
住所：岡山県倉敷市中庄団地1-25
中庄団地入口信号カドにあります。(韓丼中庄店さんのすぐそば)
通常営業時間は10時～19時までとなりますが、修理品の受付は10時30分～17時30分となります。
通常は特に予約は必要ございませんが、修理ご依頼の場合、修理受付時間外のご来店はご予約いただければ時間外の対応も可能です。
電話：086-461-1820
もちろん通常のご来店予約も喜んで承ります。
ご来店予約が無い場合は、10時～10時30分オープン、夕方18時頃～クローズする場合もありますので予めご了承ください。
※展示会などある場合は臨時休業になる場合もありますので、遠方からお越しの方は事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
※留守番電話になる場合は営業時間外・もしくは休業日となります。
※接客中の場合は電話に出られない場合もございます。大変申し訳ございませんが、時間をおいておかけ直しください。
Q4 取り扱っている商品の価格帯や種類は？
当店は、婚約指輪＆結婚指輪・宝石・貴金属(金やプラチナ製品)がメイン宝飾品専門店のジュエリーショップです。
※時計・メガネ・バッグ・アクセサリーの取り扱いはございません。
■当店取り扱い商品・サービス
金・プラチナ製ジュエリー全般
ピアス
ブレスレット
リング
ブローチ
ペンダント・ネックレス
地金チェーンネックレス
真珠・パールネックレス
サンゴの念珠・数珠
カメオ・コハク製品
◆ブライダルジュエリー
ペアリング・結婚指輪
エンゲージリング・婚約指輪
◆ジュエリーの修理・リフォーム
ブランド製品以外の一般的な金・プラチナジュエリーの修理・加工
当店取扱い商品は金・プラチナジュエリーがメインで、シルバー・ステンレス・真鍮・チタン・メッキ製品などの取り扱いは一部を除き、ほぼございません。
金・プラチナ製品のピアス1万円以下、金・プラチナ製品のペンダント1万円～などお手ごろ価格の商品も多数ございます。
当店売れ筋の価格帯は3万円～10万円の商品が人気となっています。
一部、当店取り扱いのジュエリーがご覧いただけますので、商品ギャラリーをご参考ください。
ブライダルジュエリーは、岡山県唯一のブランド・Ptauなどおすすめのペアリングがございます。
価格帯はエンゲージリング(婚約指輪)約8万円～20万円前後、マリッジ(ペア)リングでは2本で約10万円前後～からございますので、ご予算やお好みに応じてお選びいただけます。
当店取り扱いのブライダルジュエリーがご覧いただけますので、ブライダルギャラリーをご参考ください。
下記商品の取り扱いはございません。
※時計・メガネ・バッグ・健康グッズの取り扱いはございません。
上記の修理もお受けしておりません。
※喜平・金貨製品の店頭での常時取り扱いはございません。
金貨などのガラス枠の修理や、喜平の特殊金具の修理はお受けできない場合があります。
ガラス枠等の修理は購入された店舗様へご相談をおすすめいたします。
※他に下記商品の取り扱いはございません。
ステンレス・真鍮・メッキ製品・模造石・合成石等のアクセサリー製品やイミテーション製品・シルバーメンズアクセサリー・インディアンジュエリー・バングル・毛皮・ベルト・ライターなど。
Q5 おすすめの結婚指輪はありますか？またお安い結婚指輪はありますか？
ネットや通販で購入できないブランドで、取り扱いも岡山県で当店だけの超おすすめ結婚指輪・【ピトー】。
またピトーと同じ姉妹ブランドで、お値段もとってもリーズナブルな【インセンブレ】も超おすすめ！
どちらも鍛造(たんぞう)製法で作られたリングで、長い結婚生活に耐えうる強度を誇る最強の結婚指輪です。
岡山・倉敷で結婚指輪・マリッジリング・ペアリングをお探しの方は是非お気軽にご来店ください。
※リングの詳細については下記リンクでご覧ください。
ピトーはこちら(当店HP)
インセンブレはこちら(当店HP)
Q6 ブライダルジュエリーの納期は？
①婚約指輪・エンゲージリング(セミオーダー)は約1カ月前後お時間をいただきます。
②婚約指輪・エンゲージリング(既製品)はサイズ直しのみとなりますので約10日間前後となります。
③結婚指輪・マリッジ(ペア)リングは3～５週間程度お時間をいただきますので、挙式や入籍などのご予定に間に合いますよう、ゆとりを持ってお選びください。
Q7 電話で修理・リフォームのお問い合わせ・見積もりは可能ですか？
申し訳ございません。
お電話・LINE・メールでの修理やリフォームに関するお問い合わせ・お見積りはお答えいたしかねます。
恐れ入りますが、現品をお持ちいただき店頭にてご相談ください。
※修理費用の目安や詳細は当店HPの修理ページか、当店ブログの修理ページをご覧ください。
Q8 他の店舗やメルカリ・ヤフオク等で購入したジュエリーの修理は可能ですか？
はい可能です。他店様にて購入したジュエリーも修理・リフォーム承ります。
ブランド製品を除く、金・プラチナ製品であれば基本的には可能です。
ただし、メルカリやヤフオク等で購入した中古品の場合、K18やPt900などの貴金属刻印が無い物や、薄くて消えているものなどはお受けできません。
また刻印があっても純度10％のPt100刻印の物や、メッキ・金張り製品(K18GPやK18GFなど)、イミテーション製品も多く、修理がお受けできない事例も増えておりますので、ご注意ください。
※トラブル防止の為、当店では商品の鑑定・査定などはしておりません。
※新品未使用品や購入して間もない場合は購入先へご相談をおすすめします。
(お店様によっては保証やサービスで対応してくれる可能性があります)
Q9 ブランド製品の修理は可能ですか？
申し訳ございません。
当店では全てのブランドジュエリーの修理・リフォームはお受けしておりません。
※ただしチェーン丸カン外れ＆金具交換のみ可能な場合もあります。
(要店頭確認・お電話でのお問い合わせはお答えいたしかねます)
ブランド例：ハリーウィンストン・ブルガリ・ヴァンクリーフ＆アーぺル・グッチ・シャネル・ルイヴィトン・クロムハーツ・ティファニー・カルティエ・ミキモト・タサキ・スワロフスキー・ヴィヴィアンウエストウッド・ヴェルサーチ・4℃・スタージュエリー・アガット・アーカー・コラントッテ・ゴローズなど。
(他、記載以外のブランドもお受けできません)
デザイナージュエリー、手作り品(個人作成品)・お土産品なども不可となります。
ブランドジュエリーに関しましてはメーカー以外で修理・加工を行う事で、メーカー保証などが受けられなく恐れがあります。
またトラブル防止の為、ブランド品の修理・加工は購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
Q10 喜平・金貨・コイン製品の修理・加工は可能ですか？
申し訳ございません。当店では、金貨などのコイン製品の修理・加工などはお受けしておりません。
(例：金貨をペンダントップにする枠作成・ガラス交換など。)
また、当店は基本的に喜平やコイン製品の販売・取り扱いはございません。
喜平ネックレスやブレスの長さを短くする修理・加工は可能ですが、お預かり後、お見積りとなります。
また喜平に使用される留め具(中折れ式クラスプやストッパー等)の特殊なパーツは、お見積り・加工に時間がかかる恐れがあり、場合によってはお受けできない可能性もあります。(メーカーお見積り後のキャンセルはキャンセル料がかかります。)
お急ぎの場合や特殊パーツ・コイン製品に関しましては、喜平やコイン製品を取り扱う専門店様か購入店様にお問い合わせ・ご相談をおすすめします。
Q11 シルバー製品(銀・SV925・手作り品等)の修理は可能ですか？
以下のシルバー製品の溶接修理はお受けできません。
クロムハーツ・グッチ・ティファニー・ゴローズ・4℃・スタージュエリーなどのブランド製品。(他ブランドも不可)・インディアンジュエリー・バングル・メンズ用シルバーアクセサリー・手作り品・海外購入品など。
※ブランド製品や上記のシルバー製品の修理・加工は、シルバーアクセサリー専門店か、購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
当店では基本的にシルバー製品の溶接修理はお受けしておりません。(非推奨)
ただし、ブランド製品以外の一般的なレディース用シルバージュエリーは、溶接修理も一部可能な場合もございますが、金・プラチナ修理と同等(以上)の金額がかかります。
またシルバー製品は変色を防ぐためロジウムメッキをかけているものが多く、メッキ代もプラス追加料金がかかります。
修理内容によっては新品を購入した方がお安くなる可能性もありますので、慎重にご検討ください。
形見や思い入れのあるシルバージュエリーで、どうしてもお直しされたい場合は、恐れ入りますが店頭にてご相談ください。
Q12 バングルの修理は可能ですか？
申し訳ございません。バングル製品に関しましては金・プラチナ・シルバー等、素材問わずお受けできません。
バングル製品に関しましては購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
Q13 リングのサイズ直しは出来ますか？
ブランド製品を除く、金・プラチナ製品であれば基本的に可能です。
(金とプラチナのコンビリングも可能です。)
※費用の目安￥5,500～￥20,000程度
（難易度・修理内容・地金相場により変わります）
×ブランド製品・貴金属刻印の無い製品・手作り品・真鍮・チタン・ステンレス・メッキ製品等のサイズ直しはお受けできません。
Q14 ネックレスの修理は出来ますか？
ブランド製品を除く、金・プラチナ製品であれば基本的に可能です。
※チェーンの途中が切れている場合は溶接修理となります。
※溶接費用の目安￥3,300～￥8,800程度
（難易度・修理内容・地金相場により変わります）
×ブランド製品・貴金属刻印の無い製品・真鍮・チタン・ステンレス・メッキ製品等のチェーン溶接修理はお受けできません。
Q15 ピアスの修理は出来ますか？
ブランド製品を除く、金・プラチナ製品であれば基本的に可能です。
※費用の目安￥3,300～￥10,000程度
（難易度・修理内容・地金相場により変わります）
ピアスの修理は小さく繊細な修理が多い為、お預かり後のお見積りとなります。
また、ピアスは小ぶりで貴金属の使用量も少ないことから元々お手頃価格の物が多く、修理内容によっては新品を購入した方がお安くなる可能性もありますので、慎重にご検討・ご相談ください。
×ブランド製品・貴金属刻印の無い製品・真鍮・チタン・ステンレス・メッキ製品等の溶接修理はお受けできません。
Q16 金具(留め具)の修理は出来ますか？
一般的な引き輪であればほぼ交換可能です。
※費用の目安￥1,500～￥8,800程度
（大きさ・素材・地金相場により変わります）
引き輪のバネが壊れて元に戻らなくなった場合や、ゆるくなった場合はバネ修理ではなく、金具ごと交換になります。
溶接修理が不要な場合は、素材・ブランド問わず交換可能です。
ただし引き輪以外の特殊な金具の場合はお預かり後お見積りとなります。
Q17 真珠(パール)の糸替えは出来ますか？
はい、可能です。
※費用の目安￥4,400～￥8,800程度
（修理内容・長さにより変わります）
一般的なフォーマルのパールネックレスはもちろん、ロングネックレスも可能です。
また差し込み式ワンタッチ金具に交換も可能ですのでご検討ください。
Q18 修理が出来ないものはありますか？
基本的にブランド製品を除く、金・プラチナ製品であれば定番修理はほぼ可能です。
下記をご覧いただいてもよく分からない場合は、どうぞお気軽にご来店・ご相談ください。(お電話でのお見積り・お問い合わせはお答えいたしかねます。)
〇 …ほぼ問題なく修理可能
リングのサイズ直し(2色のコンビリングも可)・ネックレスやブレスなどのチェーン切れ・一般的な金具(引き輪)の交換・パールネックレスの糸替え。
△ …基本的には可能ですが、現物確認or職人のチェックが必要
チェーン丸カン外れ修理全般・リング変形直し(新品仕上げ)・石取れ・石留め・ピアス修理全般・喜平ジュエリー全般・カニカンや中折れ式クラスプなど一般的な金具(引き輪)以外の交換・天然石系(水晶など)ブレスのゴム交換・天然石系ネックレスの糸やワイヤー交換・真珠系の珠取れ(接着)・ノンブランドの一般的なレディース用シルバー製品・海外購入品
× …基本的にはお受けできません。
ブランド製品・金貨などのガラス修理・ステンレスや真鍮やチタンなどのアクセサリー製品・メッキ製品・火や衝撃に著しく弱い宝石や形状のもの・メンズ系シルバー製品・インディアンジュエリーや装飾が独特のもの・バングル・複雑なデザイン・詳細不明の石付きのもの・手作り品・金属素材不明・貴金属刻印が無い製品・高額製品など。
※素材問わずチェーン丸カン外れ＆金具交換は可能な場合もあります。(要現物確認)
Q19 ジュエリーのリフォームは可能ですか？
はい可能です。古いデザインのリングやネックレスを新しいデザインに作り替えできます。
ダイヤモンドはもちろん、パールやルビー・オパール・エメラルドなどの色石も可能です。
【よくあるリフォーム】
古いダイヤリングをネックレスへ
背が高い立て爪リングのダイヤモンドを、ネックレスへ作り替えするリフォームで、トップ作成のリフォーム代は大体2万円～4万円程度が多く、新品のチェーンを付けた場合のトータル金額は大体3万円～7万円前後となり、当店でも人気のリフォームです。
※お持ちのチェーンがあればチェーン代は不要です。
※元の古いリング枠は下取り可能ですので、完成金額から差し引きさせていただきます。
※リフォームは石の大きさ・形状など現物確認が必ず必要ですので、お電話でのお問い合わせ・お見積りはお答えいたしかねます。
※リフォーム費用の目安や詳細は当店HPのリフォームページか、当店ブログのリフォームページをご覧ください。
Q20 修理・リフォームにかかる時間は？
■チェーン外れ(丸カン外れ)や、金具交換(溶接修理不要の場合)は店頭で5分～15分程度です。
■チェーン絡まり直しは絡まり具合で大きく変わりますが、目安として30分～1時間、又は1日程度。
■リングのサイズ直し・リング変形直し(新品仕上げ)・チェーン切れ溶接修理・パールネックレス糸替え・天然石系(水晶など)ブレスのゴム交換・天然石系ネックレスの糸やワイヤー交換・真珠系の珠取れ(接着)などは2週間程度です。
■リフォームは約1ヵ月程度です。
Q21 クレジットカード・スマホ決済・分割払いは可能ですか？
はい可能です。各種クレジットカードの他にペイペイ・auペイ・ｄ払い・楽天ペイなどQRコード決済もご利用いただけます。
また、ショッピングローンによる分割払い(最大60回)も可能です。詳しくはコチラ
Q22 パラジウム製ペアリング・トゥレドゥはまだありますか？
申し訳ございません。トゥレドゥは2021年4月に地金高騰の為、メーカー生産終了しております。
過去の当店ブログを見られた方より、お問い合わせがたくさんございますが、ご注文はお受けできません。ただし、以前に当店で購入された方のサイズ交換は可能な場合もございますのでご相談ください。
Q23 子供連れで来店しても大丈夫ですか？
はい大丈夫です。ただし、店内にはお子様の手が届く範囲に、非常に割れやすいディスプレイ・備品・商品を多数展示しておりますので、お子様から目を離さないようお願い申し上げます。
また椅子やソファー席もございますので、お子様にスマホやタブレットを見せて待っていただくことも可能です。
店内はあまり広くはありませんが、ベビーカーでの入店も大丈夫です。
Q24 金・プラチナの買い取りはしていますか？
現在、当店では買い取りのみは行っておりませんが、当店で商品を購入される場合や、リフォームの不要な元リング枠等の金・プラチナは下取りをさせて頂きます。
購入金額、又はリフォーム金額から差し引きさせていただきますので、不要な金・プラチナ製品があればお気軽にご相談ください。
Q25 ジュエリーの査定・鑑定はしてもらえますか？
トラブル防止の為、お客様のお持ち込みによるジュエリーに関しましてはお値段の査定・鑑別・鑑定は行っておりません。
Q26 抜けなくなったリングの切断は可能ですか？
当店では抜けなくなったリングの切断・カットは行っておりません。
最寄りの消防署へご相談をおすすめします。
消防署で切断した金・プラチナリングの修理は可能です。
※金・プラチナ以外の製品、及びリングの状態によりお受けできない場合もあります。
Q27 購入した商品の発送(宅配便)は可能ですか？
宅配便での発送は可能です。
結婚指輪などオーダー商品で、2～4週間後のお渡しになった場合、遠方からお越しの方や仕事のスケジュールで受け取りが困難な場合は宅配便にて発送いたします。
お気軽にご相談ください。