よくあるご質問
Questions
Q1 取り扱っている商品の価格帯は・ジャンルは？
当店はジュエリー・宝石専門店ですのでジュエリーのみの取り扱いとなります。
当店取扱い商品はプラチナ・ゴールドジュエリーがメインで、店頭価格帯は数千円～数十万円と幅広くご用意しております。
ピアス￥1,500～、ペンダント￥10,000～などお手ごろ価格の商品も多数ございます。
一部ですが、当店取り扱いのジュエリーがご覧いただけますので、商品ギャラリーをご参考ください。
また、パライバトルマリン・デマントイドガーネット・アレキサンドライト・非加熱ルビー・サファイア・ノンオイルエメラルド・無処理カラーダイヤモンド・天女真珠・血赤サンゴ など希少宝石をお探しの方は是非、当店へご用命ください。
ブライダルジュエリーでは、エンゲージリング(婚約指輪)約10万円～、マリッジ(ペア)リングでは2本で約10万円前後からございますので、ご予算やお好みに応じてお選びいただけます。
※下記の商品の取り扱いはございませんのでご了承ください。
時計(時計の電池交換・修理)・メガネ・バッグ・毛皮・ベルト・ライター・ステンレス等のアクセサリー・金＆プラチナインゴッド・喜平ネックレス・喜平ブレスなどの取り扱いはございませんので、ご了承ください。
Q2 グルックはチェーン店ですか？またいつから？
当店はチェーン店ではございません。
店舗は倉敷中庄本店のみでございます。
創業は1989年から、法人化は1995年から、中庄本店は2005年からとなっております。
Q3 他店で購入したジュエリーの修理は可能ですか？
はい！他店様にて購入したジュエリーでも修理・リフォーム大丈夫です。
基本的にはゴールド又はプラチナジュエリーに限りますが、チェーン金具外れ等はその他金属でも可能な場合もございます。
Q4 ブランド品の修理は可能ですか？
申し訳ございません。当店ではブランドジュエリーの修理・リフォームはお受けしておりません。
ハリーウィンストン・ブルガリ・ヴァンクリーフ＆アーぺル・カルティエ・グッチ・シャネル・ルイヴィトン・クロムハーツ・ティファニー・ミキモト・スワロフスキー・ヴィヴィアンウエストウッド・国内外シルバーブランドなど。
(他、記載以外のブランドもお受けできません)
デザイナージュエリー、個人作成品・お土産品なども不可となります。
ブランドジュエリーに関しましてはメーカー以外で修理・加工を行う事で、メーカー保証などが受けられなく恐れがあります。
ブランド品の修理・加工はブランドジュエリーを購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
Q5 シルバー製品の修理は可能ですか？
基本的にシルバー製品はお受けしておりません。
チェーン切れ・黒く変色した場合や磨き・仕上げ、ロジウムコーティング等は可能な場合があります。
シルバーリングのサイズ直しは現在お受けしておりません。
※クロムハーツ・グッチ等のブランド品、インディアンジュエリー、バングルなど全て不可となります。
Q6 時計は取り扱っていますか？また修理は可能ですか？
当店は時計の取り扱いはございません。
申し訳ございませんが、時計の修理・電池交換も承っておりません。
Q7 電話で修理の見積もり価格は分かりますか？
お電話での場合、詳しい状態が分かりかねますので、正確なお見積りは出来ない場合があります。
※基本的なジュエリーの修理価格表はコチラになります。
Q8 クレジットカード・スマホ決済・分割払いは可能ですか？
はい。VISA・JCB・MASTERのいずれかのマークが付いていればどのカードでもご利用いただけます。
ペイペイ・auペイ・ｄ払い・LINEペイなどスマホ決済もご利用いただけます。
また、ショッピングローンによる分割払い(最大60回)も可能です。※詳しくはコチラ
Q9 販売された商品の再注文は可能ですか？
定番デザインのダイヤペンダント、ネックレス、ピアス、地金チェーンなどは再注文可能です。
ブログの商品ギャラリーで売り切れの場合でもお気軽にお問い合わせください。
Q10 中古品の取り扱いはありますか？
当店の商品は全て新品となります。
中古品の販売はしておりません。
Q11 ブライダルジュエリーの納期は？
婚約指輪・エンゲージリング(セミオーダー)は約1カ月前後お時間をいただきます。
婚約指輪・エンゲージリング(既製品)はサイズ直しのみとなりますので約10日間前後となります。
結婚指輪・マリッジ(ペア)リングは約2週間～1カ月前後お時間をいただきますので、挙式などのご予定に間に合いますよう、ゆとりを持ってお選びください。
Q12 金・プラチナの買い取りはしていますか？
現在、当店では金・プラチナの買い取りはしておりません。
ただし、リフォームの時はそのリフォーム品の貴金属に限り、買い取りさせていただいております。
Q13 ジュエリーの査定・鑑別・鑑定はしてもらえますか？
申し訳御座いません。お客様のお持ち込みによるジュエリーに関しましてはお値段の査定・鑑別・鑑定は行っておりません。
Q14 来店に予約は必要ですか？
特に予約は必要ございませんが、予約していただいてももちろんOKです！
いつでもお気軽にご来店ください！(営業時間10：00～19：00 水曜定休日)
ただし、展示会などある場合は臨時休業になる場合もありますので、遠方からお越しの方は事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
Q15 抜けなくなったリングの切断は可能ですか？
当店では抜けなくなったリングの切断・カットは行っておりません。
最寄りの消防署へご相談をおすすめします。
消防署で切断した金・プラチナリングの修理は可能です。
※金・プラチナ以外はお受けできない場合がありますのでご注意ください。
Q16 購入した商品の発送(宅配便)は可能ですか？
はい！大丈夫です。
結婚指輪などオーダー商品で、2～4週間後のお渡しになった場合、遠方からお越しの方や仕事のスケジュールで受け取りが困難な場合は無料発送いたします。
お気軽にご相談ください。
※修理・リフォーム品は現物確認が必要なため、発送はしておりません。
Q17 ネット販売や通販はしていますか？
申し訳ございません。
当店はネット販売はしておりません。
ただし、商品ギャラリーに載っている商品や結婚指輪など現物確認が不要で宜しければ販売は可能です。
※銀行振り込みのみとなります。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q1 K18やPt900とは？
ジュエリーでよく聞くK18やPt900は純度を表しています。
ゴールドは24分率で表され、K24=純金なので、K18は24分の18で75％という事になります。
同じようにプラチナは1000分率で表され、Pt1000=純プラチナなので、Pt900は90％という事になります。
※ゴールドも1000分率で表される事もあります。
Q2 Pt100はプラチナジュエリーですか？
いいえ。Pt100製品はプラチナ純度10％という意味になり、日本ではプラチナジュエリーとは認められません。
日本ではPt850(純度85％)以上がプラチナジュエリーと認められます。
Pt100製品は当店では取り扱いはございません。
Q3 ダイヤモンドCZ(CZダイヤ)とは何ですか？
CZとはキュービック・ジルコニアの略で、自然界にはほとんど存在しない人工石です。
価格も1ctで約数百円です。
見た目はダイヤモンドによく似ていますので、ネットなどではダイヤモンドCZ・又はCZダイヤモンドという名称が使われているようですが、正式名称ではありません。
当店でもピアスや雑貨等にキュービック・ジルコニアを使用した商品がありますが、ダイヤモンドCZとは表記しておりません。
又、モアッサナイトダイヤモンドも同様、ダイヤモンドではありませんので、お間違えのないようご注意ください。
Q4 ピンクダイヤモンド等は天然の色ですか？
はい。一部(ブルーなど)を除き、当店のカラーダイヤモンドジュエリーは天然によるカラーです。(カラーグレード及び色の起源を記載)
ピンクダイヤモンドを始め、他にも赤・青・緑・黄色等と極低確率ですが、ダイヤモンドには様々なカラーが存在します。
色の等級は9ランクにも分別され、色の起源が天然か人工かで大きく価値が変わります。
現在の技術では人工的にダイヤモンドに色を着ける事が可能で、市場にも多数出回っています。
ただし、人工的に(放射線照射・HPHT処理等)色を着けた場合、カラーダイヤモンドとしての価値はほとんどありません。
Q5 ルビー・サファイアの加熱処理とは？
ほとんどのルビーやサファイアは原石の段階で長時間高温で加熱します。
何故加熱をするかと言うと、加熱することで色が鮮やかに変化し、綺麗な原石へと変化するからです。
市場のほぼ99％のルビーやサファイアは加熱処理をしていますが、ごく稀に加熱をしなくても綺麗な原石が見つかることがあります。
これがいわゆる非加熱(ノーヒート)ルビーや無処理と言われ、非常に価値が高い宝石として人気があります。